Информационная служба:
 

"Банки всегда что-то не договаривают"

15.10.2014

Социологи фиксируют падение уровня доверия населения к банкам
В этом году впервые с 2012 года сокращается общее число клиентов сегмента банковской розницы. При этом почти половина горожан в возрасте старше 16 лет не доверяют российским банкам. Таковы результаты исследования "РосИндекс" компании Synovate Comcon.

В первом полугодии 2014 года доля людей, пользовавшихся услугами банков, впервые с 2012 года сократилась. По сравнению с первым полугодием 2013-го она упала на 2,4 процентного пункта, с 63% до 60,6%. Об этом свидетельствуют данные исследования "РосИндекс" компании Synovate Comcon.

Как говорится в исследовании, одна из причин падения - рост недоверия к банкам: в настоящее время почти каждый второй городской житель старше 16 лет придерживается такой точки зрения. В течение года доля не доверяющих банкам выросла на 6 п. п.: с 41,2% в первом полугодии 2013-го до 47,2% в первом полугодии 2014-го. Сократилась как доля людей, берущих кредиты, так и доля тех, кто открывает депозиты, отмечают в Synovate Comcon. "Самый высокий уровень недоверия приходится на старшее поколение в возрасте 55-75 лет, где 54% опрошенных выразили согласие с утверждением "я не доверяю банкам, они всегда что-то не договаривают", - утверждают исследователи.

В процессе выбора банка также происходят изменения. "В целом падает важность таких факторов, как репутация банка и срок существования на рынке. В свою очередь, очень активно растет важность наличия у банка государственной поддержки. Этот фактор считает важным почти каждый третий опрошенный", - отмечается в исследовании.

Почти все банки, опрошенные нашим порталом, подтвердили тенденцию к снижению количества клиентов в сегменте кредитования, однако отметили увеличение доли тех, кто открывает вклады. "Как и в целом по рынку, у нас в первом полугодии 2014 года выдано кредитов меньше, чем в первом полугодии 2013-го. Дельта на уровне 20%", - рассказала начальник управления розничных продуктов Локо-Банка Светлана Повикалова. "У нас количество заявок в первом полугодии 2014-го по сравнению с аналогичным периодом 2013 года уменьшилось практически в два раза", - отмечает директор департамента розничного бизнеса СБ Банка Герман Белоус. "В нашем банке число клиентов, пользующихся кредитами наличными, не сократилось. Сократился темп прироста", - сообщили в пресс-службе банка "Открытие".

Основная причина уменьшения объемов кредитования заключается в том, что на фоне нестабильной экономической и политической ситуации в стране банки стали более осторожно подходить к отбору клиентов, говорит Светлана Повикалова. "Многие банки ужесточили требования к заемщикам, а также занимаются очисткой своих портфелей от дефолтных ссуд. Поэтому выдачи в первом квартале 2014 года составляют 90-95% от выдач аналогичного периода прошлого года, а у некоторых банков - и до 85%", - пояснил начальник управления кредитных продуктов банка "БКС Премьер" Вячеслав Воротников.

Однако есть кредитные организации, у которых, наоборот, отмечался прирост "кредитных" клиентов. "В нашем банке наблюдается небольшой прирост числа клиентов, несмотря на то, что в целом на рынке ситуация выглядит иначе", - говорит Воротников. Также рост числа клиентов наблюдается у банков, специализирующихся на ипотеке, которая является драйвером розничного кредитования. "В первом полугодии 2014-го по сравнению с аналогичным периодом прошлого года число обращений за кредитом и сделок увеличилось на треть. Это касалось как кредитов на покупку жилья, так и роста спроса на кредиты под залог уже имеющейся недвижимости на цели консолидации иной задолженности, на приобретение новостройки", - сообщил первый заместитель председателя правления Банка Жилищного Финансирования Игорь Жигунов.

Что касается вкладов, в целом по рынку депозитные портфели банков растут. В частности, у Локо-Банка в первом полугодии 2014-го прирост вкладчиков по сравнению с аналогичным периодом прошлого года составил 50%. "В 2014 году мы фиксируем увеличение количества вкладчиков, обращающихся в Банк Москвы, на 20% по сравнению с 2013-м", - поделилась вице-президент Банка Москвы Наталья Коновалова. "В первом полугодии 2014 года по сравнению с аналогичным периодом 2013-го заметен был значительный рост числа новых клиентов (на 35%), которые размещали вклады до 700 тысяч рублей в пределах страхового покрытия АСВ", - говорит Герман Белоус из СБ Банка.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года депозитные портфели в первом полугодии выросли у различных банков на 10-15%, утверждает Вячеслав Воротников из банка "БКС Премьер". "Основная тенденция сейчас - сокращение валютной ликвидности на рынке. Соответственно, банки ищут валютную ликвидность внутри страны, что обуславливает повышение ставок по валютным вкладам. В связи с этим мы могли наблюдать волновую активность по притоку валютных вкладов в течение недавнего периода", - объясняет управляющий директор по розничным продуктам и сегментам Промсвязьбанка Евгений Лапин.

При этом кардинальных изменений в поведении кредитных клиентов за последнее время банкиры не отмечают. Они говорят лишь о незначительном увеличении спроса на валютные вклады, падении спроса на долгосрочные и среднесрочные кредиты и о растущем желании клиентов сократить свою кредитную нагрузку, погасив займы досрочно.

Юлия ТИТОВА, Banki.ru

Источник: Banki.ru (Москва)
Автор: Banki.ru


Ссылки на материал в Интернете:
 http://www.banki.ru/news/daytheme/?id=7237474